UBIK - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Appels entrants - Inbound calling - Opérationnel

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Appels sortants - Outbound calling - Opérationnel

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Portail d'administration - Admin portal - Opérationnel

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Files d'attente - Call queues - Opérationnel

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Historique des incidents

2023-10-01

Problème partiel d'achimenet d'appels entrants
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Aucun problème n'a été soulevé depuis environ 24 heures. Nous allons donc fermer cet incident.

  • Surveillé
    UTC
    Surveillé

    Nous avons la confirmation que le problème est maintenant réglé et nous observons un retour à la normale des services.

    Nous continuons à surveiller de près.

    Désolé encore du dérangement.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Nous attendons toujours un retour du transporteur en trouble.

    Nous vous tiendrons au courant dès que la cause est identifiée.

  • Détecté
    UTC
    Détecté

    Bonjour,

    Un problème d'acheminement des appels entrants touche en ce moment une partie de nos clients.

    Nous travaillons avec notre fournisseur pour identifier la source du problème.

    Nous vous tiendrons informés dès que possible.

    Désolé du dérangement

Avis de maintenance : 11 octobre 2023 à 22h00 HAE
  • Terminé
    2023-10-12 à 02:33UTC
    Terminé
    2023-10-12 à 02:33UTC

    La maintenance est maintenant complétée.

    Si jamais vous avez un problème avec un téléphone, vous pouvez essayer de le redémarrer. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@ubikvoip.com.

    Merci

  • En cours
    2023-10-12 à 02:00UTC
    En cours
    2023-10-12 à 02:00UTC

    La maintenance est en cours

  • Mettre à jour
    2023-10-12 à 02:00UTC
    Mettre à jour
    2023-10-12 à 02:00UTC

    Bonjour,

    Notre fournisseur de services 911 mettra à jour son infrastructure et nous a demandé d'apporter des modifications à nos configurations avant le 23 octobre 2023. Affin d'effectuer la migration, UBIK devra redémarrer des services où vos téléphones IP sont enregistrés (proxy SIP). Il vous sera donc impossible d'effectuer des appels sortants ou de recevoir des appels sur vos téléphones IP. Les boîtes vocales et renvois d'appels resteront fonctionnels.

    L'interruption de service devrait durer à peine 1 minute, mais si les tests d'intégration ne sont pas concluants, nous devrons revenir à l'ancienne configuration. Nous avons donc prévu une fenêtre de 30 minutes où vos téléphones pourraient être inaccessibles.

    N'hésitez pas à communiquer avec nous à l'adresse support@ubikvoip.com si cette période vous cause problème.

    Merci

  • Pas encore commencé
    2023-10-04 à 16:24UTC
    Pas encore commencé
    2023-10-04 à 16:24UTC

    En raison de facteurs hors de notre contrôle, la maintenance a été déplacée au 11 octobre 2023.

    Merci de votre compréhension.

2023-09-01

Aucun incident signalé ce mois-ci

2023-08-01

Problème d'acheminement d'appels sortants
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Nous n'avons observé aucun problème depuis la dernière intervention. Nous considérons donc le problème comme résolu.

    N'hésitez pas à écrire à l'adresse support@ubikvoip.com si vous observez d'autres problèmes.

  • Surveillé
    UTC
    Surveillé

    Le problème a été corrigé par notre fournisseur et nous observons un retour à la normale des services d'appels sortants.

    Nous continuons de surveiller.

    Désolé encore du dérangement.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Notre fournisseur nous informe qu'il a identifié la source du problème et travaille sur une résolution.

    Nous n'avons toujours pas d'heure de résolution pour l'instant, mais nous sommes confiants que le problème sera réglé sous peu.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Notre fournisseur de lignes principal est au courant du problème et investigue de son côté.

    Nous avons déployé une solution de relève, mais il est possible que la capacité soit ne soit pas suffisante pour soutenir le volume d'appel en cours. Une demande a été envoyée pour l'augmenter.

    Nous vous tiendrons au courant dès que nous avons plus de détails.

    Désolé du dérangement

  • Détecté
    UTC
    Détecté

    Bonjour,

    Nous avons remarqué des problèmes d'acheminement d'appels sortants pour certains clients sur la plupart des numéros.

    Nous sommes en communication avec le transporteur en trouble pour identifier la cause du problème.

    Nous vous tiendrons informés dès que nous avons une mise à jour.

    Désolé du dérangement

2023-08-01 à 2023-10-01

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